CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site maisonvinz.com, géré par la société Maison Vinz (SASU).

Les produits commercialisés sont principalement des denrées alimentaires (charcuterie, colis alimentaires) ainsi que, ponctuellement, des articles non alimentaires (“goodies”).

2. Produits

Les descriptions sont rédigées avec le plus grand soin.
Les produits alimentaires étant artisanaux, des variations de poids ou de forme peuvent exister.

Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC.
La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client garantit l’exactitude des informations fournies.

Maison Vinz se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.

5. Paiement

Modes de paiement acceptés :
– Carte bancaire
– Stripe
– PayPal
– Virement bancaire

La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.

6. Préparation & Expédition

Les commandes sont expédiées la semaine suivant la date de départ annoncée sur la fiche produit, notamment pour les produits en précommande (ex. : Colissimo semaine suivant le 7/12).

Mode d’expédition :
– Colissimo
– Ou autre transporteur équivalent selon les besoins.

Livraison : France Métropolitaine uniquement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
– produits alimentaires sensibles,
– produits susceptibles de se détériorer rapidement,
– denrées alimentaires périssables.

En conséquence, aucun retour ni remboursement n’est possible pour les produits alimentaires, sauf erreur imputable à Maison Vinz ou défaut avéré.

8. Réclamations

En cas de produit manquant, non conforme ou abîmé, le client doit contacter :
maisonvinzcuisine@gmail.com
sous 48h avec photos du colis et du produit.

9. Responsabilités

Maison Vinz ne pourra être tenue responsable :
– des retards liés au transporteur,
– des retards dus à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté,
– des problèmes liés aux informations de livraison fournies par le client.

10. Données personnelles

Maison Vinz collecte uniquement les données nécessaires au traitement de la commande.
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.